Personporträtt och konflikthanteringsförmåga

Thomas Jordan, forskare och lärare vid Institutionen för arbetsvetenskap vid Göteborgs universitet har skrivit mycket om konflikter. Jag finner hans alster oerhört läsvärda och rekommenderar starkt hans utförliga hemsida http://arbetsplatskonflikt.av.gu.se/

En intressant del i en av hans rapporter gäller personportätt baserat på djupintervjuer med människor som besitter olika grad av självinsikt. Följande porträtt är en förkortad och något omskriven version av en person med stark självinsikt och god förmåga till reflektion.

När personer som Elisabeth hamnar i konflikter är det ofta därför att de har tankar om hur deras arbetsplats borde vara ordnad för att fungera optimalt i förhållande till de funktioner organisationen har i samhället. Det är en självklarhet för henne att man kan betrakta en konflikt och en arbetsplats ur många olika perspektiv och hon kan röra sig mellan dessa perspektiv på ett smidigt sätt utan att tappa orienteringen. Hon kan t.ex. se det som händer ur VD’s perspektiv, ur en gruppchefs perspektiv, ur ett tekniskt perspektiv, ur sitt eget personliga perspektiv och ur ett moraliskt perspektiv, och integrera de olika infallsvinklarna i sin egen förståelse och tolkning.

Hon funderar över hur andra tänker och upplever situationer, hur hon själv agerar och reagerar och vad hon själv egentligen vill. Det är viktigt för henne att ständigt pröva sina egna tolkningar, mål och värden och hon förväntar sig att hon själv kommer att förändras och omvärdera sina övertygelser. Hennes egen identitet bygger på en intim självkännedom och acceptans av hur hon är som person och hon är därför inte särskilt beroende av eller sårbar för andras åsikter om henne. Hon kan härigenom agera på ett mycket prestigelöst sätt, ställa sig i centrum om hon tycker det behövs eller ta ett steg tillbaka, om hon tycker detta bättre tjänar den goda saken. När hon hamnar i en konflikt så funderar hon över hur hennes motpart fungerar, i syfte att anpassa sitt eget förhållningssätt så att motparten ska kunna agera så konstruktivt som möjligt.

Det är sällan nyttigt att härma eller kopiera någon annans stil. Däremot tror jag porträtt såsom detta kan fungera som en spegel och språngbräda för den egna självreflektionen och bidra till en mer utvecklad och nyanserad konflikthanteringsförmåga.